Политика оказания услуг, оплаты и возврата денежных средств

Дата публикации: 25 мая 2026 г.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель "Bridge Consulting" (ИП "Bridge Consulting")

ИИН: 811207400471

Настоящий документ регулирует правила и порядок оказания услуг, осуществления платежей с помощью платежных карт через платежные шлюзы, а также порядок отмены услуг и возврата денежных средств Заказчикам сайта bridge2.asia.

---

1. Формат и условия оказания услуг (доставки)

1.1. Все Услуги, предоставляемые Исполнителем (анализ рынка B2B Enterprise IT, presale-подготовка, организация встреч и сопровождение продаж в Центральной Азии), носят нематериальный характер и оказываются в цифровом или устном B2B-формате.

1.2. Физическая доставка материальных товаров не осуществляется.

1.3. Способы и сроки получения результатов услуг:

• Результаты оказания услуг (отчеты, презентации, базы лидов, аналитические справки) передаются Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации/заявке, или через защищенные каналы облачного обмена данными (Google Drive, OneDrive и др.).
• Сроки выполнения этапов работ и передачи финальных материалов устанавливаются индивидуально для каждого проекта и фиксируются в согласованном Сторонами плане работ или счете-договоре.
• Обычный срок предоставления результатов по стандартным консультационным пакетам составляет от 5 до 20 рабочих дней с момента получения предоплаты и необходимых исходных данных от Заказчика.

---

2. Описание процедуры оплаты с использованием платежных карт

2.1. Онлайн-оплата услуг на Сайте производится с использованием банковских платежных карт международных систем Visa, MasterCard и иных доступных платежных систем.

2.2. Порядок проведения транзакции:

• Заказчик выбирает необходимую услугу или тариф на Сайте, нажимает кнопку оплаты и перенаправляется на страницу авторизации платёжного шлюза.
• На защищенной странице Заказчик указывает данные карты (номер, имя владельца латинскими буквами, срок действия, CVV2/CVC2 код безопасности).
• Для подтверждения платежа Заказчик проходит аутентификацию по протоколу 3D Secure (ввод одноразового пароля, высланного банком-эмитентом карты).
• При успешном завершении операции средства списываются, а Заказчику на электронную почту высылается подтверждение (чек).

2.3. Безопасность транзакций:

• Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется провайдером платёжных услуг.
• Все данные передаются в зашифрованном виде с применением протоколов SSL/TLS, исключающих возможность перехвата информации.
• Исполнитель не имеет доступа к данным банковской карты Заказчика.

2.4. Рекомендация по сохранению чеков:

• Заказчикам рекомендуется сохранять копии документов, подтверждающих оплату (квитанции, чеки, подтверждения транзакции), для разрешения возможных спорных вопросов или подтверждения факта оплаты перед банком-эмитентом.

---

3. Порядок отмены услуг и возврата денежных средств

3.1. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя и запросить возврат денежных средств в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.

3.2. Правила расчета суммы возврата средств при отказе:

• До начала фактического оказания услуг: Если Заказчик передумал и направил заявление на возврат средств до того, как специалисты Исполнителя приступили к выполнению задач проекта, Заказчику возвращается 100% от оплаченной суммы за вычетом прямых комиссий банка/платежной системы за обработку транзакции.
• После начала оказания услуг (в процессе выполнения работ): Если отказ направлен Заказчиком в процессе выполнения работ, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. Сумма расходов рассчитывается пропорционально объему выполненных к моменту отказа этапов работ (или затраченных рабочих часов специалистов Исполнителя), зафиксированных в отчетах.

3.3. Порядок подачи заявления на возврат:

• Письменное заявление на возврат средств в свободной форме (с указанием ФИО/наименования компании, даты и суммы платежа, причин возврата и реквизитов счета/карты для возврата) должно быть направлено на официальную электронную почту Исполнителя: info@bridge2.asia.
• Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения.

3.4. Сроки осуществления возврата:

• Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) банковских дней с момента одобрения заявления.
• Денежные средства возвращаются исключительно на ту же банковскую карту Заказчика, с которой была произведена первоначальная оплата. Возврат средств наличными или на сторонние реквизиты не допускается правилами платежных систем.